De la idea a la realidad en 5 pasos simples. Fabricación 100% artesanal desde CDMX.
3
días hábiles
Fabricación artesanal
5-7
días hábiles
Envío estándar gratis
8
días hábiles
Entrega total estimada
1. Personaliza Online
Escribe tu frase, elige color, fuente y tamaño en nuestro customizador. Verás tu letrero brillar en tiempo real antes de ordenar.
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2. Confirmación de Pago
Pago seguro con Visa, Mastercard, Amex u OXXO. Recibes confirmación por correo al instante con el resumen de tu pedido.
3. Diseño y Aprobación
Nuestro equipo revisa tu diseño y si hay algún ajuste necesario te contactamos. Tu aprobación es necesaria antes de fabricar.
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4. Fabricación Artesanal
Nuestros artesanos fabrican tu letrero LED con materiales premium en solo 3 días. Proceso 100% hecho a mano con atención al detalle.
5. Entrega a Tu Puerta
Envío seguro a toda la República en 8 días hábiles. Incluye guía de instalación y 3 meses de garantía contra defectos de fábrica. 🛡️
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🛡️ Garantía de 3 Meses
Todos nuestros letreros cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fábrica. La garantía cubre LEDs que dejen de funcionar sin causa externa, cables y conexiones defectuosas, y problemas de fabricación.
❌ No cubre daños por mal uso, golpes, humedad excesiva (salvo modelos IP65) ni voltaje incorrecto.
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Envío Gratis en pedidos mayores a $2,000 MXN
Envío Exprés disponible (3-5 días) por $699 MXN adicionales.
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🛡️ Aviso de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026 · Responsable: Luciérnaga LED Family
1. Responsable del Tratamiento
Luciérnaga LED Family, con domicilio en Ciudad de México, México, correo electrónico: luciernagaledfamily@gmail.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos Personales que Recabamos
Para procesar su pedido y brindarle atención, recabamos los siguientes datos:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
Datos de pago (procesados de forma segura por Conekta — no almacenamos datos de tarjetas)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos son utilizados para:
Procesar y entregar su pedido
Enviar confirmaciones y comprobantes de compra por correo electrónico
Coordinar el envío con la paquetería
Brindar soporte y atención al cliente
Enviar promociones y descuentos (solo si usted lo autorizó)
4. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir las finalidades descritas: procesador de pagos Conekta (PCI-DSS), servicios de paquetería para entrega, y EmailJS para envío de confirmaciones. No vendemos ni compartimos su información con fines publicitarios de terceros.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe un correo a luciernagaledfamily@gmail.com indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información: conexión HTTPS/SSL, procesamiento de pagos certificado PCI-DSS a través de Conekta, y acceso restringido a datos personales.
7. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso en cualquier momento. Le notificaremos a través de nuestro sitio web. El uso continuado del sitio implica su aceptación.
8. Contacto
📧 luciernagaledfamily@gmail.com · 📱 WhatsApp +52 55 4944 9171 · 📍 Ciudad de México, México
📋 Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026
1. Aceptación
Al realizar una compra en luciernagaledfamily.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no realizar ninguna compra.
2. Productos y Personalización
Todos nuestros letreros LED son fabricados de manera artesanal y 100% personalizados conforme a las especificaciones indicadas por el cliente al momento de la compra (texto, color, fuente, tamaño y extras seleccionados). Una vez iniciada la fabricación no es posible modificar el diseño.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y pagos en efectivo en OXXO.
Los pagos son procesados de forma segura por Conekta (certificado PCI-DSS).
El pedido se confirma una vez que el pago es aprobado.
4. Tiempos de Fabricación y Entrega
Fabricación: 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Envío estándar: 5–7 días hábiles adicionales.
Envío exprés: 3–5 días hábiles adicionales (+$699 MXN).
Zonas extendidas pueden generar costos adicionales — le contactaremos en ese caso.
Tiempo total estimado: 8 días hábiles en promedio.
5. Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana. El envío estándar es GRATIS en pedidos mayores a $2,000 MXN. El seguimiento se le envía por correo electrónico una vez despachado el producto.
6. Garantía
Todos nuestros letreros cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad excesiva (salvo modelos IP65), ni voltaje incorrecto. Para hacer válida la garantía, contáctenos por WhatsApp o correo con foto o video del defecto.
7. Responsabilidad
Luciérnaga LED Family no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, casos de fuerza mayor, ni por uso incorrecto del producto por parte del cliente.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, diseños, textos) es propiedad de Luciérnaga LED Family. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Legislación Aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, o ante la PROFECO en caso de disputas de consumo.
Por su naturaleza personalizada, los letreros LED fabricados a medida no son elegibles para devolución o cambio una vez iniciada la producción, salvo en los casos indicados a continuación.
Casos en que SÍ aplica devolución o cambio:
✅ El producto llega con defecto de fábrica (LED que no enciende, cable dañado, estructura rota en tránsito).
✅ El producto recibido no corresponde a lo que ordenó (color, tamaño o texto diferente al confirmado).
✅ El producto llegó dañado por el transporte (debe reportarse en las primeras 24 horas con foto o video).
Proceso para Hacer Válida una Devolución:
1. Contáctenos por WhatsApp (+52 55 4944 9171) o correo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el producto.
2. Comparta foto o video del defecto o error.
3. Evaluamos el caso en un plazo de 2 días hábiles.
4. Si procede, coordinamos el reenvío del producto correcto o el reembolso completo.
Casos que NO aplican para devolución:
❌ El cliente cambió de opinión sobre el texto, color o diseño después de confirmada la compra.
❌ Daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad (en modelos no IP65) o voltaje incorrecto.
❌ Diferencias de color entre pantalla y producto (los colores pueden variar ligeramente según el monitor).
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5–10 días hábiles al mismo método de pago original. Para pagos OXXO, el reembolso se realiza por transferencia bancaria.
Garantía
Adicionalmente, todos los productos cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fábrica. Consulte los Términos y Condiciones para más detalles.
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Cookies que utilizamos
Cookies técnicas (esenciales): Necesarias para el funcionamiento del sitio — guardan su personalización del letrero y el estado del carrito durante la sesión.
Cookies de preferencias: Recuerdan su aceptación de este aviso de cookies.
Cookies de terceros: EmailJS (envío de correos de confirmación) y Conekta (procesamiento seguro de pagos) pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad.
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